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Rechts oben in der Kopfleiste steht dein Name mit einem runden Symbol davor. Ein Klick öffnet ein Menü. Ganz oben stehen dein Name und die E-Mail-Adresse deines Kontos. Die beiden sind nur zur Information da und nicht anklickbar. Darunter folgen die Kurzwege und ganz unten, durch eine Linie abgetrennt, „Abmelden“.
Einstellungen·Führt zu den Praxiseinstellungen. Erscheint nur, wenn du Inhaber:in bist oder das Recht „Admin“ hast.
Mein Abo·Führt zur Abo-Seite. Erscheint für die Inhaber:in und alle mit dem Recht „Abrechnung“.
Team·Führt zur Mitgliederverwaltung. Erscheint nur bei Inhaberschaft oder dem Recht „Admin“.
Nachrichten·Führt zum Posteingang mit den Antworten von Tierhaltern auf deine E-Mails. E-Mail-Texte stehen in den Einstellungen unter „E-Mails an Klienten“. Erscheint bei Inhaberschaft oder dem Recht „Klienten“.
Hilfe·Öffnet diese Anleitungen in einem neuen Tab, damit deine Arbeit im ersten Tab stehen bleibt.
AbmeldenOhne Rückfrage · sofort·Meldet dich ab und bringt dich zur Anmeldeseite. Deine Daten bleiben erhalten.
Was am Konto hängt und was an der Praxis
Dein Name und deine Anmelde-E-Mail gehören zum Konto. Der Praxisname, die Praxis-E-Mail und die Praxis-Telefonnummer stehen dagegen unter „Einstellungen“ im Abschnitt „Profil“ und landen auf deinen Rechnungen. Die beiden Namen dürfen sich unterscheiden.
Dein Name und deine E-Mail·Stehen oben im Menü am runden Symbol und für deine Kolleg:innen unter „Team“. Auf Rechnungen tauchen sie nicht auf.
Name und E-Mail der Praxis·Stehen unter „Einstellungen“ im Abschnitt „Profil“ und gehen auf Rechnungen und in dein öffentliches Profil. An deiner Anmeldung ändert sich nichts.
Praxis wechselnNur ab zwei Praxen sichtbar·Gehörst du zu mehreren Praxen, steht oben in der Seitenleiste eine Auswahl mit Suchfeld. Bei nur einer Praxis erscheint sie gar nicht.
Deinen eigenen Namen und deine Anmelde-E-Mail-Adresse kannst du im Browser nicht ändern. Muss deine Anmeldeadresse eine andere werden, schreib uns über „Feedback geben“ in der Kopfleiste oder über die Support-Seite.
Passwort zurücksetzen
Ein Passwort im laufenden Betrieb zu ändern, geht im Browser nicht. Der Weg führt über die Anmeldeseite: abmelden, dann auf „Passwort vergessen?“ neben dem Passwortfeld klicken. Du landest auf der Seite „Passwort zurücksetzen“, gibst deine E-Mail-Adresse ein und bekommst einen Link zugeschickt.
Passwort vergessen?·Der Textlink auf der Anmeldeseite, rechts neben der Beschriftung „Passwort“.
E-MailPflicht·Die Adresse, mit der du dich anmeldest. Bleibt das Feld leer, erscheint darunter: „Bitte gib deine E-Mail-Adresse ein.“
Link senden·Schickt die E-Mail los. Währenddessen steht auf dem Knopf „Wird gesendet…“. Darunter führt „Zurück zur Anmeldung“ wieder zum Login.
Neues PasswortPflicht · mindestens 8 Zeichen·Das Feld auf der Seite, die der Link öffnet. Mindestens acht Zeichen; ein ganzer Satz ist sicherer als ein kurzes Wort.
Passwort anzeigen·Das kleine Augensymbol im Passwortfeld macht die Eingabe sichtbar, damit du Tippfehler siehst. Ein zweiter Klick verbirgt sie wieder.
Curavia verrät nicht, ob es zu einer Adresse ein Konto gibt, die Bestätigung erscheint immer gleich. Kommt keine E-Mail an, sieh im Spam-Ordner nach und prüf, ob du dich vertippt hast. Der Link läuft nach einer Stunde ab; danach forderst du ihn einfach neu an.
Nach dem Absenden steht dort „E-Mail gesendet“ mit dem Hinweis, dass der Link eine Stunde gültig ist.
Sprache und Darstellung
In derselben Kopfleiste, links neben deinem Namen, liegen zwei kleine Schalter. Beide wirken sofort, ohne Speichern und ohne Rückfrage. Sie gelten nur für dich, nicht für deine Kolleg:innen.
DE | ENZwei Sprachen · wirkt sofort·Ein Klick auf das blasse Kürzel stellt die Oberfläche auf Deutsch oder Englisch um. Deine eigenen Texte werden nicht übersetzt.
Design wechselnHell oder dunkel · wird im Browser gemerkt·Der Knopf mit Mond oder Sonne schaltet zwischen heller und dunkler Darstellung um. Eine automatische Zwischenstufe gibt es nicht.
Benachrichtigungen·Die Benachrichtigungs-Häkchen hängen an deinem Konto, nicht an der Praxis. Sie gelten in allen Praxen, in denen du arbeitest.
Deine Daten exportieren
Unter „Einstellungen“ ganz unten im Abschnitt „Datenschutz“ steht die Karte „Daten exportieren“. Ein Klick auf „Export anfordern“ schickt dir eine E-Mail mit einem Download-Link. Der Export enthält deine Konto- und Praxisdaten als ZIP-Datei.
Export anfordernLink 7 Tage gültig·Startet den Export ohne Rückfrage. Das Zusammenstellen dauert einen Moment, die E-Mail kommt danach von selbst.
ZIP herunterladenDatei: curavia-export.zip·Der Knopf auf der Seite aus der E-Mail. Anmelden musst du dich nicht. Der Link selbst ist der Nachweis, gib ihn nicht weiter.
Download abgeschlossen·Der Download ist durch. Sieh im Download-Ordner deines Geräts nach. Brauchst du die Datei später erneut, fordere einen neuen Export an.
Ungültiger oder abgelaufener Export-Link.·Der Link ist älter als sieben Tage, oder es gibt einen neueren. Fordere den Export in Curavia noch einmal an.
Es gilt immer nur der zuletzt angeforderte Link. Forderst du einen neuen Export an, funktioniert der Link aus der älteren E-Mail nicht mehr. Nimm also die jüngste E-Mail.
Es erscheint kurz der Hinweis „Sieh in deine E-Mails für den Download-Link.“ Die E-Mail geht an die Adresse deines Kontos.
Kontolöschung starten
Ganz unten unter „Einstellungen“ im Abschnitt „Datenschutz“ steht die rot umrandete Karte „Konto löschen“. Der Knopf öffnet das Fenster „Konto löschen?“. Dort gibst du dein Passwort ein und klickst auf „Bestätigungs-E-Mail senden“. Damit ist noch nichts gelöscht, der Vorgang ist nur angestoßen.
Konto löschen·Der rote Knopf mit dem Papierkorb öffnet nur das Fenster. Er löscht selbst noch nichts.
PasswortPflicht, wenn dein Konto ein Passwort hat·Dein Anmeldepasswort, als Schutz gegen versehentliches Löschen. Meldest du dich über Google oder Apple an, fehlt dieses Feld.
Der Hinweis zum Abo·Ein bestehendes Abo endet mit der Löschung, gezahlte Zeiträume werden nicht erstattet, und Rechnungsdaten bleiben bis zum Ende der Aufbewahrungsfrist.
Bestätigungs-E-Mail sendenLöscht noch nichts·Schickt dir den Bestätigungslink und schließt das Fenster. Der Knopf bleibt grau, solange das Passwortfeld leer ist.
Abbrechen·Schließt das Fenster, ohne etwas auszulösen. Während die Anfrage läuft, lässt sich das Fenster nicht schließen.
Gelöscht wird dein ganzes Konto samt allen Praxisdaten: Klient:innen, Tiere, Akten, Termine, Fotos, Videos, Diktate, Übungspläne und Textbausteine. Das lässt sich nicht rückgängig machen. Fordere vorher unter „Daten exportieren“ deine Daten an. Nach dem Löschen können wir sie dir nicht mehr geben.
Wenn Curavia noch nicht löschen darf
Zwei Dinge halten die Löschung auf. Beide zeigen sich erst nach dem Klick auf „Bestätigungs-E-Mail senden“, als Hinweis im selben Fenster. Sie sind kein Fehler, sondern der Grund, warum ein Schritt fehlt.
AufbewahrungsfristRechnungen: 8 Jahre·Ausgestellte Rechnungen musst du acht Jahre aufbewahren. Curavia nennt dir das Datum, ab dem die Löschung möglich ist.
Ich bestätige, dass ich meine Rechnungsdaten herunterlade und für die gesetzliche Frist aufbewahre.·Ohne dieses Häkchen bleibt „Bestätigungs-E-Mail senden“ grau. Lad die Daten wirklich herunter, bevor du es setzt.
Inhaberschaft zuerst übergeben·Unter „Team“ steht die Karte „Inhaberschaft“ mit dem Knopf „Inhaberschaft übertragen“. Danach lässt dein Konto sich löschen.
Bist du Inhaber:in einer Praxis, in der noch andere Mitglieder sind, lehnt Curavia die Löschung ab. Übergib zuerst unter „Team“ die Inhaberschaft, sonst verlieren deine Kolleg:innen mit deinem Konto auch ihren Zugang. Danach lässt sich die Löschung starten.
Löschung bestätigen
In der E-Mail steht ein Link. Er öffnet die Seite „Kontolöschung bestätigen“ mit einem roten Knopf. Erst dieser Klick löscht wirklich. Der Link gilt 24 Stunden; danach startest du den Vorgang neu.
Mein Konto löschenEndgültig · keine weitere Rückfrage·Der rote Knopf auf der Bestätigungsseite. Anmelden musst du dich dort nicht; der Link aus der E-Mail genügt.
Was gelöscht wird·Dein Konto und alle Praxisdaten: Klient:innen, Tiere, Behandlungsakten, Termine, Fotos, Videos, Diktate, Übungspläne und Textbausteine.
Was bleiben muss·Rechnungsdaten unter gesetzlicher Aufbewahrungsfrist bleiben bis zum Ablauf der Frist bei deiner Praxis und werden danach gelöscht.
Dieser Link ist ungültig oder abgelaufen.·Der Link ist älter als 24 Stunden oder wurde schon benutzt. Melde dich an und fordere die Löschung noch einmal an.
Der rote Knopf fragt nicht noch einmal nach. Er löst die Löschung sofort aus, und es gibt danach keinen Weg zurück. Auch wir können nichts wiederherstellen.
Auf der Seite steht mit grünem Häkchen „Konto gelöscht“ und darunter, dass Konto und Praxisdaten dauerhaft gelöscht wurden.