Question 1

Ich kann mich nicht anmelden.

Accepted Answer

Nutze „Passwort vergessen“ auf der Anmeldeseite — du bekommst dann einen Link per E-Mail. Falls keine Mail ankommt, sieh im Spam-Ordner nach und schreib uns sonst kurz über das Formular unten.

Question 2

Wie verwalte ich mein Abo?

Accepted Answer

Abos verwaltest du in deinem Konto auf curavia.app unter „Mein Abo“. Dort änderst du auch Zahlungsdaten oder kündigst. In der App tippst du auf „Curavia im Browser öffnen“ — du bist dann direkt angemeldet.

Question 3

Funktioniert Curavia ohne Internet?

Accepted Answer

Ja. Deine Praxisdaten liegen verschlüsselt auf dem Gerät, du kannst also im Stall ohne Empfang arbeiten. Sobald du wieder online bist, wird alles automatisch synchronisiert.

Question 4

Was passiert mit meinen Daten, wenn das Abo endet?

Accepted Answer

Nichts geht verloren. Deine Behandlungsdaten bleiben gespeichert, und du kannst sie jederzeit exportieren. Nach einer Verlängerung arbeitest du genau dort weiter, wo du aufgehört hast.

Question 5

Wie exportiere ich meine Daten?

Accepted Answer

In den Einstellungen unter „Daten exportieren“. Du bekommst eine vollständige Kopie als Datei — das ist dein Recht nach Art. 20 DSGVO, und wir machen es dir bewusst einfach.

Question 6

Ist Curavia DSGVO-konform?

Accepted Answer

Ja. Gehostet in Deutschland, Auftragsverarbeitungsvertrag digital unterschreibbar. Details stehen in der Datenschutzerklärung.

Question 7

Wie lösche ich mein Konto?

Accepted Answer

In den Einstellungen unter „Konto löschen“. Du bekommst eine Bestätigungsmail; erst danach wird gelöscht. Rechnungen bleiben aus steuerlichen Gründen (§ 147 AO) erhalten — die ausführliche Anleitung steht auf der Seite „Konto löschen“.

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Häufige Fragen